Bij Hillen in Winterswijk

Gereserveerd voor een etentje met familie na een verhuisdag. Afgesproken dat we nog zouden bellen over het tijdstip. Tja, want een verhuizing kun je niet altijd op de minuut plannen.
Halverwege de middag netjes gebeld hoe laat we wouden komen… was er ineens geen tafel meer vrij ondanks de eerdere belofte dat het allemaal geen probleem was.
Enige optie was: als een idioot daar naar toe komen en snel weer weg wezen vanwege de andere reserveringen. Nou sorry, we hadden toch al aangegeven dat we zouden komen? Maar onze tafel was dus al vergeven.
Slechte service!

Bij Hillen heeft prima gehandeld; mijn bestelling was niet compleet. Heb erover gebeld. Kreeg excuses, heb ontbrekende deel opgehaald en kreeg mijn geld ook nog terug. Super! Bij de bestelling zat ook nog een excuus briefje. Echt heel netjes afgehandeld.

Klantvriendelijkheid qua acties ver te zoeken. Op social deal een actie aanbieden die geldig is tot 23 augustus en dan een week voor het verlopen van de deal gewoonweg met vakantie gaan. Hiervoor ook geen optie aanbieden aan de klant. Ben helemaal klaar met dit soort zelfzuchtigheid. De klant ik is koning staat bij deze firma niet in het motto!

Normaalgesproken prima snackbar. Vandaag echter ging er iets mis met de bestelling. Mensen na ons (3 stuks) kregen bestelling eerder mee dan wij, terwijl zij net als wij aan de balie besteld hadden. Bij navraag kregen we te horen dat de bestelling van ons uit de keuken moest komen. Na een half uur kwamen de verkoopsters er kennelijk ook achter. We hadden een gehaktbal (is klaar) een frikandel (bij Hillen, die is ook al bijna klaar) een kroket en een bakje rauwkost (kwam klaar uit de koelkast). Toen we nog eens navroegen of het mis was gegaan kregen we een grote mond “ Het is warm he? En Een kroket moet nu eenmaal warm gemaakt worden”. Sinds wanneer duren kroketten 35 minuten? Het was misschien beter geweest om gewoon even sorry te zeggen.

Hallo,
We hebben afgelopen zondag 13 jan. 2019 bij jullie gegeten, en lekker. Ik had reeds eerder aangekondigd dat er 3 personen niet bij waren, dus de afgesproken aantal van 22 personen werden er 19 personen waarvan 1 kind van 7 jaar. Wat scherts mijn verbazing, dat u toch 22 personen in rekening bracht, dus 3 teveel. Wanneer kan ik dit geld ophalen?

Met vriendelijke groet,
Hans Oosterhof.
0543-533222

Goede bediening lekker gegeten maar sla in een "hak potje"als je het daar opeet vind ik een stuk minder.

Tijdens het fietsen zochten we vanwege noodweer een plek om te schuilen. Gelukkig was de snackbar open en om van de nood een deugd te maken besloten we meteen een hapje te eten. De eigenaresse vertelde over de frikandel waar zij bekend om stonden. Dus uit nieuwsgierigheid een frikandel besteld. En ik moet zeggen : deze smaakte prima! Ook de rest van het eten smaakte prima en de service was prima.

Wij hebben een slechte ervaring met uw cafetaria. Gisteren wilde mijn vrouw een frikandel gaan eten omdat er de laatste tijd zoveel publiciteit over is geweest. De patat frites was redelijk (had nog een minuutje langer in het frituurvet mogen liggen). Maar de frikandel was smakeloos. Hij was wel groot, maar ik had het idee dat de kruiden en het zout waren vergeten.
Al met al een ervaring waar je niet op zit te wachten. De bediening en de verpakking waren prima, het was er schoon, maar ik had liever lekker gegeten voor zo ver dat met gefrituurde etenswaar mogelijk is. Het is jammer dat we er ruim 50 km voor hebben gereden.

Gr. J.leunissen
Silvolde