D'Oliviera in Veendam

Wat een slechte zaak. Pizza’s besteld op zondag avond. Netjes de bevestigingsmail gekregen. Éénmaal bij de zaak aangekomen was de deur op slot. Gebeld en zo werd ons verteld dat ze hadden besloten eerder dicht te gaan en de bestelling niet gemaakt ging worden. Slechte zaak.

Super gegeten echt in Italië

Dit was dus 1 keer en nooit weer over het eten niet te beginnen want dat is dus nooit ontvangen, bestelling geplaatst 2 maal stokbrood met kruidenboter en 1 maal spaghetti carbonara, vervolgens netjes de bevestiging gehad via de mail dus rustig wachten, inmiddels meer dan anderhalf uur verder toch maar even keer bellen het kan uiteraard druk zijn, vervolgens wordt er niet opgenomen tot 2 maal toe voicemail even later nogmaals proberen weer voicemail toen maar met een andere telefoon geprobeerd je raadt het al voicemail, naar 2 uur maar even heen gereden zaak dicht en niemand aanwezig nooit ons eten ontvangen blijkbaar hadden ze geen zin meer. In 1 woord WAARDELOOS !!!

Nou ja zeg, wat een bizar telefoontje. Hebben we net een bestelling geplaatst voor 75 euro om te laten bezorgen, wat we overigens al jaren doen, krijg ik een telefoontje van D'Oliviera dat ik mijn tegoedbon van 50 euro niet kan inleveren bij bezorging?? En dat dit eigenlijk helemaal niet meer kan omdat ze de bonnen al héél lang niet meer uitgeven??
Ik zeg dat ik deze afgelopen zomer, juli 2020 wat ook op de bon staat, van mijn vriendin heb gekregen juist omdat we altijd door D'Oliviera laten bezorgen. Ze heeft hier nog specifiek naar gevraagd of dit kon. Het meisje aan de lijn wist het ook allemaal niet meer dus vroeg ik naar de baas. Die gaf mij eigenlijk geen gelegenheid om iets te zeggen maar zei gelijk: Mevrouw het kan niet want deze bon is ingeboekt op het restaurant en dan is mijn hele boekhouding in de war. Dat snapt U toch wel! Eh nee..Ik heb zelf een zaak maar zo'n gekke boekhouding hoort daar niet bij. Ik zei nou dat vind ik erg raar, we zijn al jaren vaste klant bij U. Cancel dan de hele bestelling maar dan bent U nu een klant kwijt. Waarop de baas zei: heel graag Mevrouw en verbrak de verbinding. Ik begrijp dat dit een lastige tijd is voor ondernemers en dat het misschien niet loont om voor een bestelling van 76.20 naar Muntendam te rijden en dan maar 26.20, en de fooi die we altijd geven, te ontvangen. Maar potdikke die 50 is toch ook al betaald. Nu zijn ze een regelmatig terugkerende klant kwijt wat uiteindelijk nog veel meer geld kost. Héél dom en onbegrijpelijk. Ondanks dat ik al die hardwerkende restaurant houders het allerbeste gun in deze zware tijden is dit voor ons ver over de grens. Bedankt voor alle fijne jaren D'Oliviera en wij wensen jullie het allerbeste. Hartelijke groet Fam. Spijker.

Het was even onwennig met de COVID-19 maatregelen, maar het was goed te doen. Het eten was als altijd, TOP. We komen gauw terug.

Ik ga hier geregeld Italiaans eten en ben altijd, samen met mijn tafelgenoot, tevreden over hetgeen we eten. Heerlijke pasta, goed stuk vlees en prima vis. De bediening kan wat beter maar verder een aanrader.

Het duurde erg lang voordat de serveerster langs kwam. Nadat we besteld hadden duurde wederom erg lang. We kregen eerst de pizza voor het drinken. De serveerster zei dat de kok sneller was dan zij verwacht had. Ik denk dat zij erg sloom was! We zijn maar gaan eten terwijl het nog een poos duurde dat we het drinken kregen. Wij hebben het nog nooit meegemaakt dat we eerst eten en daarna het drinken kregen. Ik denk dat de serveersters eerst wat meer training mag hebben voordat ze klanten bedient want op deze manier jaag je de klanten weg. Als je lekker uit eten bent wil je je niet lopen ergeren. Wij zoeken de volgende keer wel een ander adres.

Om 18.35 uur had ik een pasta besteld. Hierbij had ik aangeven dat ik deze graag om 20.00 uur bezorgd wilde krijgen.
Om 19.10 uur stond de bezorger echter al voor de deur. Ik heb aangegeven dat ik op dit moment niet kon eten omdat mijn zoontje van 13 maanden in bad zat. Om deze reden had ik ook besteld voor 20.00 uur.

Ik heb de pasta meegeven aan de bezorger. Ik heb het restaurant gebeld. Hierbij begon de eigenaar telefonisch te schreeuwen:" Wat is dat voor gelul" wel 20 keer herhaalde hij dit. Hij kon door zijn woede geen andere woorden meer uitbrengen. Toen ik zei dat het 19.15 uur was, werd hij even stil . Hij heeft zich waarschijnlijk zelf een uur vergist in de tijd. (zomer en wintertijd) En verbrak de verbinding.

Om 19.45 uur stond de bezorger weer voor de deur met de pasta van bijna een uur geleden. Ook deze heb ik natuurlijk geweigerd. Ik heb weer gebeld met het restaurant waar de eigenaar mij niet wilde spreken. Ik kon mijn geld terug krijgen maar geen nieuwe pasta.

Daar kan je iets van vinden, echter gaat het mij om het ter woord staan aan de telefoon. Ik kon mijn vraag nog niet stellen of hij begon echt letterlijk te schelden. Dat heb ik echt nog nooit meegemaakt.

Dit terwijl ik een klant ben welke regelmatig bestelde bij dit restaurant. Nu helaas nooit weer. Ik heb de eigenaar een brief geschreven en hoop dat hij op zijn woorden en gedrag terug zal komen.

Wat een ellende deze zaak. Het personeel weet ook niet hoe ze zich moeten gedragen in omgeving van de eigenaar. Zij hebben de tirade van de eigenaar gehoord. Zij boden het excuses aan namens de eigenaar.
Ik hoop dat de eigenaar beter is voor het personeel dan zijn klanten.

In de zaak waarschijnlijk altijd vriendelijk, achter de schermen.....

Pizza en een voorgerecht besteld. Het voorgerecht zat niet bij de levering. Even gebeld, het zou z.s.m. geleverd worden. Drie kwartier later nog niets. Weer gebeld, werd vierkant uitgelachen aan de telefoon. Het voorgerecht is nooit geleverd en aangezien ik vooraf heb betaald, ben ik bestolen.

Op de pizza ontbrak overigens ook een extra topping waar ik voor heb betaald. Ondanks dit was hij redelijk te eten. Vrij zout, maar pizza eet je niet voor de gezondheid van hart en vaten.

Weer heerlijk gegeten samen met m'n vrouw

Weer heerlijk gegeten. Heerlijke verse ravioli gevuld met spinazie en ricotta. Je proeft dat het vers bereid is. Lekker vers brood erbij met eigen gemaakte kruidenboter. Mimo ga zo door!!!

1 van de duurdere in Veendam. Er zijn goede alternatieven voor een pizza die wel verse ingrediënten gebruiken. Misschien waren ze eerder wel beter maar is nu niet lekker.

Via internet twee pizza's besteld. Na zowat twee uur gewacht te hebben waren de pizza's lauw en klef, bah! Daarnaast was het duidelijk te zien en te proeven dat het vis op de pizza uit blik kwam. Eerste en laatste keer!