Mr. Sushi Express in Utrecht

Je wordt gewoon opgelicht. Je betaald via uber eats, en ze leveren je bestelling gewoon niet, en er is geen manier om je geld terug te krijgen.

Slechte tent ooit. De bestelling die plaats wacht je 2uur op of langer! Dit kan echt niet! Ik bestel hier vaker en dit is echt een groot probleem bij hun. Dus bij deze bestel nooit meer mensen als jullie dit lezen. Wat is dit slecht.

Eten was op tijd en vers gerold

3 uur gewacht op eten, geen indicatie dat het nog gaat komen.

Eerlijk is eerlijk. De baas belde dag erna, was vriendelijk. Hij heeft ervoor gezorgd dat wij 2 dagen na eerdere bestelling alsnog en op tijd een gratis sushi maaltijd kregen, als compensatie. Deze keer was het okay en alles vers. Blijkbaar wordt de feedback (nu) serieus genomen.

Jullie sushi was echt heerlijk.
Zal vaker bij jullie bestellen.

Niet te vreten. Gisteren gehaald 70 euro. Hoe kan die zaak nog bestaan. NIET HALEN MENSEN.

Ballentent… ook hier 2,5 uur gewacht op onze bestelling.
NOOIT MEER!

Verschrikkelijk sushi restaurant.
3,5 uur moeten wachten op de bestelling, ook nog eens het verkeerde geleverd. Ik en mijn vriendin hebben voor €47,50 sushi besteld en alles behalve genoten.

Toen wij ons geld terug vroegen omdat het zo slecht was en 3 uur te laat, kregen wij heel moeilijk contact met het restaurant. Uiteindelijk te horen gekregen dat we pech hebben en niks terugkrijgen.

Dikke tip: bestel hier nooit!

De recensie richtlijnen stellen mij helaas niet in staat mijn mening onverbloemd uit te spreken, maar ik zal toch een poging wagen.

Zoals in meerdere recensies te lezen is, heb ook ik 2.5 Uur gewacht op mijn sushi, en in het laatste half uur heb ik maar liefst acht keer gebeld. Uiteindelijk besloot ik het heft in eigen handen te nemen en het op te halen.

Ik kom binnen, doe mijn verhaal (Goedeavond, ik heb 2.5 Uur geleden besteld, mijn bestelcode is…), en letterlijk het eerste wat de dame achter de balie doet is de telefoon aannemen. Die doet het dus toch. Na een kwartier werd ik te woord gestaan, maar werd mijn klacht verwelkomd met defensief gedrag, het ontwijken van het probleem, en een algemene indruk van onwetendheid. Toen, na het wisselen van enige woorden, mijn bestelling gelokaliseerd was, kreeg ik het hartelijke advies het zelf mee te nemen. Inderdaad, bezorgers worden betaald om tegen de klant te zeggen dat ze het beter zelf kunnen doen.
Ik heb ze vriendelijk bedankt, en ben met mijn bestelling naar huis gegaan.

Eenmaal thuis breekt het moment aan om de doos te openen en de eerste sushi te pakken. De sushi voelen warm aan en ik vermoed dat ze al enige tijd in de warmte hebben gestaan, zonder dat iemand er aan dacht het te gaan bezorgen. De rijst is zeer compact en in veel te grote maten aanwezig. Ik wou dat ik een foto bij kon voegen zodat u, de lezer, kon inzien met welke trieste bedoeling ik vanavond te maken heb gehad. De toppings zijn oké, maar uiteraard niet heel vers. Aangezien het hier gaat om een sushi afhaal zaak die heel Utrecht moet voorzien van lekkernij kan ik dat feit door de vingers zien. Als klap op de vuurpijl zaten er ook geen stokjes bij de bestelling, maar gelukkig had ik die zelf nog in huis. Overblijfsels van bestellingen bij ANDERE sushirestaurants.

Al met al is Mr. Sushi Express een niet functionerend sushirestaurant. Het personeel is onbeleefd, ongeorganiseerd en onbekwaam. De sushi is in het beste geval zeer middelmatig. En de bezorgtijden zijn astronomisch. En gezien de recensies is hier sinds 2016 nog niets aan gedaan. Bravo.

Ik adviseer u ten strengste om niet bij Mr. Sushi Express te bestellen. Om mijn punt nog duidelijker te maken: Ik adviseer u ten strengste om niet bij Mr. Sushi Express te bestellen!

Mijn oordeel:

10/10
Vier kilo afgevallen en een baard gekregen in de tijd dat ik heb gewacht. Ook fijn dat ik mijn dagelijkse lichaamsbeweging heb gehad doordat ik mijn bestelling heb moeten ophalen.

HIER NOOIT BESTELLEN!!
2,5 uur gewacht op het eten. De halve bestelling zat er niet bij. In totaal 26(!) keer geprobeerd telefonisch contact te krijgen zonder gehoor. De sushi die wij wel hebben ontvangen was van lage kwaliteit.

DE zwarte bladzijde in de Sushi geschiedenis. Volstrekt waardeloos. Bestelling kwam na 3 uur binnen. Dit na zeker 7× gebeld te hebben en onfatsoenlijk te woord te zijn gestaan, dit terwijl ik wel voor 80, - euro had afgetikt. Bij het ontvangen was de sushi door het vervoer verpest en bovendien waren de "warme" gerechten koude en taai geworden. Aanfluiting, asociaal, diep triest, waardeloos, etc.

Ronduit waardeloos! 3 uur gewacht op onze bestelling, meerdere malen (lees: 10x) opgebeld naar de vestiging waar we zeer onvriendelijk te woord werden gestaan door verschillende medewerkers.

19:30: Na een half uur gewacht te hebben belden wij voor het eerst: er werd ons toen verteld dat ons adres niet goed was doorgekomen met de bestelling en dat de bezorger doelloos op pad was gestuurd en terug was gekomen. Hoewel ze wel ons telefoon nummer hadden moesten wij hier zelf voor bellen. Het maken van een nieuwe box (omdat de oude al niet meer goed bleek te zijn na het half uur) zou nog een half uur langer duren.

Echter was er om 20:00 uur nog geen sushi aan de horizon te bespeuren. Na vele pogingen te bellen kwamen we er rond 20:15 doorheen: het verhaal ging dat de bezorger voor de deur had gestaan maar er door ons niet open was gedaan. Dit is bijzonder aangezien er 4 man thuis was. Ook zijn wij telefonisch niet benaderd.

De bezorger zou terug zijn gegaan naar de vestiging. Toen wij na vele malen opnieuw bellen eindelijk contact kregen met Sushi express kregen wij een zeer ontwetende en onebeleefde werknemer aan de telefoon die liet weten dat de 'baas zelf op pad was met de auto' en geen idee had waar onze sushi rondhangde.

Zo kan ik nu nog meer vertelen over het uur dat volgde met belletjes van beiden kanten maar dat zal ik niet doen.

Conclusie van het verhaal is dat wij rond kwart over 9 eindelijk onze sushi in handen hadden, het plezier van een avondje sushi bestellen was toen wel een beetje voorbij. Van sushi epxress hebben wij tot dusver nog geen excuses mogen ontvangen maar deze traumatische avond zal ons voor altijd bijblijven.

Eten besteld, echter is de sushi nooit aangekomen. Hoe kan dit?

Ronduit slecht!

De bezorging duurde meer dan 2 uur. Iedere keer als ik belde (minstens 5 keer) werd mij verteld dat het nog maar 10 min zou duren. Ik werd gewoon steeds aan het lijntje gehouden. Geef dan op zijn minst aan dat het nog lange tijd zal gaan duren…

Na lange tijd wachten kwam het dan eindelijk… Wij hadden ondertussen zo'n honger, dat feitelijk alles wel zou moeten smaken… Niet dus. Deze tent heeft het gewoon voor elkaar gekregen om zelfs in deze situatie het eten verschrikkelijk te laten smaken. Sushi was één en al rijst, er zat amper vis op en de vis die erop zat was enorm karig en taai! Letterlijk niks smaakte. Sushi uiteindelijk weggegooid.

De baas had aangegeven dat het geld geretourneerd zou worden… Er wel welgeteld 5 euro teruggestort.

Dit nooit meer!

Ik heb uit noodzaak diverse Sushi's, Sashimi's en Temaki's besteld bij Mr Sushi Express omdat het adres waar ik al jaren bestel, gesloten was, dit was de 1e en tevens de laatste keer!

Als culinair fijnproever en kritisch Chef heb ik helaas een niet zo gunstige review voor 'Mr Sushi Express'. Buiten de erg lange wachttijd om (deels te verklaren i.v.m het tijdstip + 21:00 uur), viel het mij en mijn gasten op dat er erg veel (smakeloze en niet helemaal gare) rijst is gebruikt in de bovengenoemde producten.
De producten waren bovendien ook niet helemaal vers te noemen. De presentatie was middelmatig en zoals boven al vermeld, was het percentage vis in de producten dermate laag, dat je meer het gevoel kreeg dat je aan een rijststengel zat te knagen dan een smakelijke verse lekkernij die dit behoord te zijn. De Sashimi was zo dun gesneden (deze horen exact 8mm dik te zijn) dat deze mij meer deed denken aan de plakjes zalm van de supermarkt, maar dan met een waterige bijsmaak. Helaas (maar ik moet eerlijk zijn) voldoen deze geleverde producten niet aan de eis van een goed uitziend en smakelijk product, dat bovendien niet op tijd kon worden geleverd. Deze factoren meegerekend, rekening houdend met de prijs/kwaliteitsverhouding, zal ik het dan ook moeten beoordelen met een ruime onvoldoende.

Bovenstaand verhaal heb ik ook verzonden naar het e-mailadres van Mr. Sushi Express, hopelijk wordt hier iets mee gedaan in de bedrijfsvoering.

Binnen 3 uur na besteltijd nog geen sushi ontvangen. Service is super slecht. Personeel is uitermate slecht en brutaal. Dit geld ook voor de eigenaar van de zaak! Bestel hier nooit meer!!