Contactgegevens

Adres

Openingstijden

ma 17:00 - 22:00
di 17:00 - 22:00
wo 17:00 - 22:00
do 17:00 - 22:00
vr 17:00 - 22:00
za 17:00 - 22:00
zo 17:00 - 22:00
Meer openingstijden

Wij serveren

Diëten
  • Vegetarisch

Eigenschappen

  1. Overnachten

Openingstijden

ma 17:00 - 22:00
di 17:00 - 22:00
wo 17:00 - 22:00
do 17:00 - 22:00
vr 17:00 - 22:00
za 17:00 - 22:00
zo 17:00 - 22:00
Meer openingstijden
Recensie schrijven
Foto's
  1. Zorg ervoor dat je recensie voldoet aan de recensie richtlijnen. Lees ook onze privacyverklaring.

Statistieken

  • Eten & drinken 5,6
  • Sfeer 5,6
  • Service 5,3
  • Prijs / kwaliteit 5,4
Het eindcijfer is 5,5. (Minimum: 1, Maximum: 10)
Verdeling van de eindcijfers

Hier zie je hoe de meningen over dit restaurant verdeeld zijn.

1 2
2 2
3 0
4 2
5 1
6 0
7 0
8 0
9 1
10 4
Verloop van restaurantwaardering

Hier zie je hoe de waardering van het restaurant door de tijd verloopt.

1464811639 10
1466568164 55
1468324689 47
1470081214 47
1471837739 53
1473594264 53
1475350789 54
1477107314 54
1478863839 54
1480620364 54
1482376889 52
1484133413 54
1485889938 54
1487646463 53
1489402988 53
1491159513 53
1492916038 53
1494672563 53
1496429088 53
1498185613 55
1499942138 65
1501698663 68
1503455188 65
1505211713 65
1506968238 65
1508724763 63
1510481288 58
1512237812 58
1513994337 58
1515750862 56
1517507387 57
1519263912 57
1521020437 57
1522776962 57
1524533487 57
1526290012 58
1528046537 70
1529803062 73
1531559587 75
1533316112 75
1535072637 73
1536829162 71
1538585687 71
1540342211 75
1542098736 75
1543855261 72
1545611786 72
1547368311 72
1549124836 72
1550881361 53

Recensies

  1. Wij gaan altijd met de familie bij helai eten en altijd lekker en vriendelijk personeel.
    Gister hadden wij een verjaardag en hadden gereserveerd voor 10 man, we kregen een tafel voor 6 personen, heel krap en vervelend alle borden zaten bijna op elkaar!
    Toen we er wat van zeiden en vroegen om een grotere tafel werd er door een vrouwlijke manager heel brutaal gereageerd dat we geen andere tafel krijgen, hele gedoe en uiteindelijk ook niet eens excuus aanbieden of iets voor de misverstand, maar omdat wij dus hebben gezegt dat het niet vriendelijk gedrag is van haar en dat we zeker een review gaan plaatsen gaat ze nog brutaal reageren dat we dat moeten doen en als we een telefoon hebben gelijk! Wtf🤬
    Bij de betaling ook, omdat wij op de rekening gingen kijken of alles klopte gaat ze nog drie bonnen uitprinten soort van, hier kunnen jullie het allemaal extra na kijken.
    Als je zelf vriendelijk bent is het personeel heel vriendelijk, heb je een klacht word je daar niet eens meer aangekeken en de eigenaar van het restaurant lost het zelf ook niet op maar die schuift het op naar zijn personeel en komt niet eens vragen wat er precies aan de hand is wat volgens mij wel zou moeten.

    • Eten & drinken 2
    • Sfeer 2
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 2
    1,9
  2. Lekker eten en mooie ambiance.

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
  3. Op 31 december 2017 hebben wij voor 21:30 uur via website van Helai voor 4 personen gereserveerd om volgens gelezen referenties een leuke avond door te brengen. Bij aankomst werden wij zeer onvriendelijk ontvangen met de mededeling dat de tent altijd om 22 uur dicht gaat en dat wij ondanks onze reservering niet geholpen zouden worden. Dit is geen Afghaanse Gastvrijheid dit is een onbeschoftheid die nergens getolereerd wordt, laat staan in Afghanistan. 😡👎🏿

  4. Waardeloos!! Prijzen te hoog, personeel erg opdringerig enje voelt je opgejaagd als de borden eenmaal zijn afgeruimd, eten is smakeloos en het is koud in het restaurant waardoor het eten ook snel afkoelt. 1x nooit meer!!

    • Eten & drinken 3
    • Sfeer 7
    • Service 6
    • Prijs / kwaliteit 4
    4,1
  5. Marjolein

    Afgelopen weekend wezen eten bij Helai Restaurant. Bij binnenkomst werden we ontvangen door een spontane gastvrouw. Het restaurant is prachtig. Het eten was verrukkelijk lekker. Grote kwaliteit, zowel in wat wordt geserveerd en in de manier waarop het wordt geserveerd. We hadden een geweldige avond doorbracht en enorm gelachen met de gastvrouw en beloofd dat we gauw weer zullen langskomen! Zeker een aanrader! Dikke 10!

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
  6. Twee keer hier wezen eten en beide keren werden we vriendelijk ontvangen. Ja, de bediening is soms nog wat onervaren en moet hier en daar wat leren, maar ik kan me niet terug vinden in de recensies hier beneden. Het eten is erg lekker en het decor is ruim opgezet, wat ik zelf erg prettig vind. Niemand die ademt in mijn nek tijdens het eten.

    • Eten & drinken 9
    • Sfeer 8
    • Service 9
    • Prijs / kwaliteit 10
    9,3
  7. Car 25 punten

    Bij binnenkomst viel de kou ons op. We waren met de 30*c buiten zomers gekleed, dus dat was even wennen, gelukkig viel het mee. Een grote zaal die wat kil is ingericht, maar over smaak valt niet te twisten.

    In eerste instantie was er een zeer aardige dame die ons hielp. Wat amateuristisch, weinig uitleg waar we om vroegen, meer voorlezen van de kaart. Dat geeft niet, men mag nog hoeven leren.

    We hebben zes maal het menu besteld en gevraagd of het mogelijk was om een aantal desserts daarvan te wijzigen. Dat was geen probleem.
    Het eerste drankje en de voorgerechten kwamen: lekker, en we hadden het gezellig. Tot onze verbazing, en die van onze 'tafeldame', kwamen toen de desserts al. Die werden snel terug gestuurd. Daarna duurde het vreselijk lang om onze hoofdgerechten te krijgen. Bij het naar het toilet gaan hoorde een van ons de leidinggevende tegen een personeelslid zeggen dat 'het de volgende keer van haar salaris zou worden ingehouden'. Dat komt niet professioneel over, zeker niet als je dit hoorbaar naar je gasten communiceert.

    Het eten kwam na vragen uiteindelijk en was lekker. Extra vragen mocht, en werd gedaan. Dat hebben nog een keer moeten doen, evenals vragen om nog een drankje...

    Een van de medewerkers (onze tafeldame) gleed uit en raakte gewond. Dat is erg vervelend, en we hadden alle begrip dat het dan even anders loopt. Als echter goede leiding ontbreekt, wordt het chaos, en dat gebeurde. De serveersters werken zich zichtbaar uit de naad, de leidinggevende had geen aardig woord voor hen (al gebruikt ze het woord schat wel, het is niet oprecht).

    Uiteindelijk na het dessert ben ik gaan afrekenen. Er was door de dame die bij ons had overgenomen een fout gemaakt. Dat geeft niet, kan gebeuren. Ik ben terug gegaan en kreeg eerst een tegoedbon. Na overleg met de anderen wisten wij dat niemend van ons die zou gebruiken, dus ben ik terug gegaan. Als vrouw van 53 en GAST in het restaurant wordt ik met schat aangesproken en er werd door deze leidinggevende gezegd dat ik het dan net verkeerd had uitgelegd. Daar schrok ze zelf ook wel van, en zei nog snel: of ik heb het verkeerd begrepen. Op dat moment ben ik volledig afgehaakt en heb ik alleen nog op mijn geld terug gewacht en zijn we vertrokken.

    De leidinggevende heeft waar we nog bij stonden onze lieve gastvrouw die het had moeten overnemen echter nog even de les gelezen. Gênant!

    Tip: vervang deze leidinggevende. Breng structuur aan in je bediening, en geef de hardwerkende gastvrouwen wat meer complimenten en waardering. Ik denk dat dan de sfeer optimaliseert en het heerlijke eten ook nog beter zal smaken.

    Wij gaan hier niet meer eten.

    • Eten & drinken 8
    • Sfeer 3
    • Service 2
    • Prijs / kwaliteit 4
    5,3
  8. Anoniem

    Mooie zaal maar koud en ook koud ingericht. Rijsttafel wordt aangeraden wat ik met een groep ook snap, zo proef je de meeste gerechten. Nadeel is dat de opmaak verre van overeen komt met de foto's van hun Facebook en website. Het is gewoon in bakjes gelepeld, niet meer en niet minder.
    Service slecht. Ze zijn vriendelijk maar hebben zeer lang op elke gang moeten wachten. Al voor het hoofdgerecht kwamen ze aan met de toetjes. Meerdere keren zelf naar de bediening moeten zwaaien om nog wat te drinken te bestellen.
    Ook problemen bij het afrekenen. De kleine meerprijs voor een ander toetje betekende 4 toetjes volledig betalen. Al met al gaan wij de volgende keer weer maar den Bosch ipv Rotterdam.

    • Eten & drinken 6
    • Sfeer 4
    • Service 3
    • Prijs / kwaliteit 2
    3,9
  9. Zeer slecht, totaal niet klantvriendelijk en het eten is absoluut niet speciaal.

    Wij hadden voor 12 mensen gereserveerd, maar 3 mensen konden niet meer mee. En wij moesten gewoon voor die 3 extra personen betalen terwijl ze er niet waren. €22,50 pp. Dat is €67,5 extra betalen voor lucht.

    Wij zullen in ieder geval nooit meer gaan!!

    • Eten & drinken 1
    • Sfeer 1
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 1
    1
  10. Zohra Anwari

    6 punten
  11. yasmijn

    Wat een geweldige ervaring bij restaurant Helai. Heerlijk genoten van de rijsttafel met kipkebab. Personeel was zeer vriendelijk en nam de tijd, ondanks de drukte. De ruimte zag er fantastisch uit. Zeker een verrijking voor Rotterdam. Keep it up!

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 9
    • Prijs / kwaliteit 10
    9,9
  12. Esma 13 punten

    Veels te lang wachten op het eten. Anders dan wat je ziet op de menulijst en de "mooie" afbeeldingen van hun Facebookpagina komen niet overeen met het eten wat je krijgt. Personeel verdwijnt opeens, boden excuses aan dat ze pas geopend zijn. Het eten is inderdaad erg weinig voor wat je betaalt. Heb 210 euro betaald voor 4 personen, terwijl we allemaal nog niet vol zaten. Ik ben zelf Afghaans dus wist wel wat ik moest bestellen, maar als je het niet helemaal weet dwingt het personeel je inderdaad om de dure rijsttafels te bestellen.

    • Eten & drinken 2
    • Sfeer 2
    • Service 6
    • Prijs / kwaliteit 1
    2
  13. Janny Bijl

    Een super mooie ervaring in een prachtig restaurant met heel vriendelijk personeel en overheerlijk eten.
    Alles was top, de gerechten, de bediening: een 10 voor alles. Zeker een restaurant om regelmatig terug te keren. Dank jullie wel voor de mooie en gezellige avond.
    Janny

    • Eten & drinken 10
    • Sfeer 10
    • Service 10
    • Prijs / kwaliteit 10
    10
  14. Verschrikkelijk! Bij binnenkomst wordt je heel erg gastvrij ontvangen, halverwege het eten zijn ze je vergeten! Je komt binnen in een prachtige zaal, maar heel groot en ongezellige sfeer. Personeel adviseert je "de rijsttafel" (dwingt je bijna) voor 26 euro pp, en je bent verplicht om minstens voor 2 personen te bestellen. Wij bestelden het voor vier man, het eten was ontzettend marginaal! Ik vroeg of ze misschien een fout hadden gemaakt maar dat bakje rijst was voor vier man! Omdat het zo weinig was gingen wij vlees bij bestellen (kebab) en extra's zoals samosa en bolani. Het was allemaal erg weinig. Uiteindelijk betaalden we een bedrag van 197 euro. Vind prima om groot bedrag uit te geven voor een dagje uiteten, maar dit was gewoon mijn geld weggooien! Ik wil er nooit meer heen!

    • Eten & drinken 1
    • Sfeer 1
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 1
    1