Restaurant gesloten

Op dit adres zit nu: Switi

  1. Geachte mevrouw Zonneveld,

    Hierbij willen wij als restaurant reageren op uw reactie.

    Gisteren heeft u gebeld, na dik een uur, dat u niet tevreden was met uw bestelling. Er is toen aan u gevraagd of u de maaltijd al grotendeels genuttigd had. U gaf aan dat het al volledig genuttigd was, waarop er vanuit onze kant werd gezegd dat we op dit moment u alleen een korting kunnen geven op uw eventuele volgende bestelling. In het gesprek heeft u aangegeven dat u het niet een redelijke compensatie vind. Er is u toen gevraagd wat u dan een compensatie vind. U gaf toen aan dat u twee nieuwe maaltijden wenst te ontvangen zodat u dat morgen kan opwarmen en eten. U geeft nu aan in uw reactie dat het daar niet om ging. Waar gaat het dan wel om? U kunt niet verwachten dat als u alles al heeft genuttigd u twee nieuwe maaltijden van ons kunt ontvangen, zoals u dat gisteren telefonisch aangaf. Dat is net zoiets als u een week logeert in een hotelkamer en op de laatste dag zegt dat u niet tevreden bent en nog een week wilt blijven in een andere kamer. Wij vinden als restaurant dat we u een goed voorstel hebben gedaan, maar helaas bent u het er niet mee eens. Wij hebben het beleid dat als u bij ons besteld en merkt dat het eten niet goed is, dat we ervoor zorgen dat u meteen nieuwe boxen krijgt tenzij het al volledig is genuttigd. Zoals in deze kwestie.

    Nogmaals, wij betreuren deze zaak.

    Met vriendelijke groet,

    Wok a Box.

Reacties op deze recensie

Log in om een reactie te plaatsen

Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. log in of registreer om een reactie te plaatsen.

Er zijn nog geen reacties op deze recensie.