Saloniki in Goes

We zijn hier al vier keer eerder geweest. Maar afgelopen zaterdag 29-maart-2014 was echt een dieptepunt. We hadden gereserveerd voor 18:45. Om 18:45 waren we ook aanwezig. We moesten nog even wachten totdat er een tafel vrij was. Na tien minuten werden we dan naar een tafeltje gebracht. Er was die avond ook live muziek dus het leek erop dat het een gezellige avond zou gaan worden. Maar dat bleek helaas wat anders te lopen. Pas na 20 minuten werd ons gevraagd of we een keuze hadden gemaakt. We bestelden een voorgerecht en een hoofdgerecht. Pas na een half uur kwamen ze met het voorgerecht. Hier was niks op aan te merken.

Maar nadat we het voorgerecht op hadden duurde het zeker 25 minuten voordat ze de lege borden kwamen ophalen. Toen die eindelijk weg waren gehaald duurde het nog minstens 30 minuten voordat het hoofdgerecht kwam. Wat bleek? Van een van de hoofdgerechten was het vlees gewoon koud! Dit was echt niet normaal.

We hebben er een serveerster op aangesproken, maar die kon er niks mee en die ging de baas erbij halen. Toen deze man eindelijk verscheen kwam hij met een bon aan waarop stond dat de bestellin al om 19:15 was binnengekomen en dat het daarom niet gek was dat het vlees nu koud was (was zeker al tegen 20:45). We legden uit dat dat onzin was omdat we al zo lang hadden moeten wachten. De eigenaar zei daarop tegen ons "Luister, jullie zijn nu niet thuis maar bij mij". Op zo'n toon alsof wij ons maar moesten gedragen naar zijn regels. Volgens mij was de man compleet vergeten dat hij afhankelijk is van klanten en de klanten niet van hem!
Hij probeerde serieus ons duidelijk te maken dat het ons probleem was dat het eten koud was.

We hebben de koude maaltijd geweigerd en op boze en beledigde toon mompelde de eigenaar dat hij deze schotel dan maar van de rekening liet weghalen. Er werd geen enkele vorm van excuses gemaakt en het leek de baas helemaal niks te schelen dat zijn klanten absoluut niet tevreden waren.

Bij het afrekenen werd mij de vraag gesteld of alles naar wens was. Ik heb laten weten dat dit absoluut niet het geval was en dat de baas ons zeer klantonvriendelijk en kinderachtig behandelde er dat er vanuit hem en niemand van het personeel enige vorm van excuses werd gemaakt.

Kortom, ik heb duidelijk kenbaar gemaakt dat wij hier niet meer terug zullen komen en dat is ook mijn advies aan een ieder die zin heeft in Grieks eten.

Ga hier niet heen!

Het personeel behandelt je onvriendelijk en de baas kan absoluut niet tegen kritiek en behandelt je alsof je een kind bent en niet na kan denken. Deze zaak weet absoluut niet wat klantvriendelijkheid is.

Rij liever een stukje verder naar Middelburg waar u wel een goede griek vindt die weet wat klantvriendelijkheid is.

Roelof Andrea.