1. Het amateuristisch personeel van hotel accommodatie Landgoed Overste Hof.
    Ik zal beginnen bij de ontvangst: Aankomend bij u op het parkeer terrein zijn we (vrouw en ik) zoekende naar de receptie. Beetje onwennig als je de weg niet weet en er voor het eerst bent.
    Na korte tijd hebben we de receptie gevonden en zoals een ieder binnen komt zeggen we goede dag. Aan de andere kant klonk het geluid van hallo. Receptioniste was duidelijk in de pc gekropen het enige wat ze nog kon doen was met haar hoofd knikkend boven het beeldschelm kenbaar maken of we iets wilden. Waarop ik zei we hebben geboekt, uw naam kwam er uit alsof het allemaal teveel voor deze dame was.
    Ik wilde haar de boeking geven na mijn naam genoemd te hebben. Nee heb u al gevonden. Dit is uw kamer ik wijs u wel waar u deze vinden kunt. Korte uitleg van het ontbijt ging vooraf en vervolgen de aanwijzing van de kamer. Daarna draaide ze zich om en wenste ons een fijn verblijf.
    Dag 1 Kamer opgezocht en moet zeggen dat het geheel niet al te schoon was. Buizen van de verwarming waren behoorlijk onder het stof. Hier en daar bepaalde aandachtpunten vergeten mee te nemen(ontkalken)
    eerst nacht was ok. S ’morgens douchen, deur ging slecht open van de douche cabine. Onder de douche moet het water geregd worden. Bepaalde hachelijk temperatuurtje voor ieder eigen gevoel. Maar tot mijn verbazing drukte ik tegen de slang van de watersproeier en kreeg een behoorlijke staal warm water over me heen. Ik had dus met mijn lichaam de koude meng ging afgesloten en er kwam nog alleen heet water uit de sproeier. Heb daar melding van gemaakt.
    Zo na de douche maar richting ontbijt. Een jonge man in de bediening was aanwezig om zijn gasten te verwelkomen met een vriendelijke lacht. Tafel uitgezocht en we gingen ontbijten. Keuze was ruim en ben daar best verrast door. Echter waren er ook broodjes bij die al een dag eerder het buffet gezien hadden. Droog zachte broodjes die niet meer te eten waren. Iedereen was voorzien van koffie en wij waren in afwachting tot deze vriendelijke jonge man bij ons zou vragen of ook koffie wilde. Na een poosje hebben we hem aangesproken of hij koffie uitserveerde waarop we vriendelijk gevraagd werden om in de andere zaal koffie te pakken. Niemand die ons dat verteld had en vanuit het ontbijt gedeelte zie je deze automaat ook niet staan. Vervolgens zijn we onze dag ingaan vullen zoals we dat ook geplant hadden. In de jonge avond zijn we bij het hotel weer terug gekomen en hebben vanwege de goede weersomstandigheden nog op het terras plaats genomen. Een paar tafels die bezet waren waar ook mensen uit de omgeving aan zaten te genieten van de avond. Het duurde wel een poos voor er iemand bij ons de bestelling opnam. Wat doe je dan, je gaat in de menukaart kijken en of kranke kaart, ijskaartje of dessert kaartje. Na een minuut of 10 was de kelner bij ons om onze wensen te noteren. Bestelden een drankje en hebben meteen ook de dessertkaart gevraagd. Drank lied op zich wachten en de dessertkaart helemaal. Tot drie keer toe hebben we gevraagd om deze te kunnen krijgen. De excuses kwam er wel uit bij de kelner. Waarop ik zei ligt niet aan u maar aan het beleid van de zaak. En de kelner wad geheel verbaast na mijn opmerking.
    Zien kopen doet kopen een dessert kaart of een ijskaart mag niet ontbreken op het terras wil zwijgen over de menukaart. Een tekortkoming van de leiding.
    Kaasplank besteld en een choco brownie. Brownie was ok prijs kwaliteit goed, Kaasplateau daar in tegen een flop 4 hele kleine stukjes kaas een paar nootjes erom heen een en beetje vijgencompot en 3 heel dun gesneden diepvries vijgenbrood. 12,50 Is een behoorlijke prijs voor niets op het bord. Prijs kwaliteit is spoorloos.
    Dag 2 Is goed verlopen na het ontbijt zijn we vertrokken en hebben het hotel niet meer bezocht deze dag tot we laat in de avond terug waren.
    Dag 3 Ontbeten en vervolgens nog accu’s van koelelementen afgegeven om een nacht in de vriezer te doen voor ons. Op naar Maastricht waar we div afspraken hadden die dag. Het wordt later en later en we arriveren rond 01.45 Op de parking van het hotel. Daar zoekend naar onze sleutel, kwamen twee jong dames naar ons toe met de mededeling dat ze niemand kunnen bereiken van het hotel. Parking was na genoegen behoorlijk vol dus veel gasten. Een vreemd persoon hun kamer had en er niet vanaf wilde en daarmee op straat stonden. De persoon die de kamer bezet had van de twee dame, s is in de middag uitgecheckt en moest verhuizen, Receptie heeft verzuimd om dat te checken echter hadden de dames wel de sleutel van de kamer maar de persoon wilde er niet af, en ook deze had een sleutel. Grove fout van de receptie. De dames hebben ons gevraagd of we geen oplossing wisten. Ook omdat wij van origine uit Maastricht komen en de omgeving wel kenden helaas met een afkeuring moesten toegeven. Ook wij hebben het Hotel gebeld en niemand aan de lijn gehad want wij hadden onze sleutel bij het ontbijt laten liggen en hadden dus ook een probleem dat we niet op de kamer konden komen. Zowel de dames als wij waren zeer boos over de gemaakte fouten van het personeel van Landgoed Overste Hof. In ons geval hadden ze kunnen telefoneren dat we de sleutel op konden halen maar nee hoor niets ondernomen. Schandalig voor woorden. Dus ook wij moesten maar in de auto slapen want er is geen nachtportier en geen persoon die de telefoon beantwoord. Schandalig vind ik het Hotel zat goed vol als daar wat aan de hand is… De receptie is tot 21.00 Uur open daarna ben je aan je lot overgelaten zoals de dames en wij zelf.
    Om 07.00 Uur nog een uur in bed geweest en toen moesten we alweer uitchecken. Verhaal gehaald maar de betreffende dame die we vanaf dag 1 hadden probeerde zich via alle bochten eruit te praten. Wij hadden de sleutel toch vergeten dat was haar antwoord. Dus ook onze schuld. Waarop ik zeg mevrouw ik kom in veel hotels en normaal gesproken geef ik de sleutel altijd af als ik het hotel verlaat. Maar dan zit er ook een nachtportier. Ze had de sleutel van een collega gekregen en had hem in een la gegooid en verder de rest vergeten. Een telefoontje was genoeg geweest en we hadden niet in de auto hoeven slapen. Er werd ons ook geen laten check-out aangeboden. Het ging niet van harte en ze bleef maar proberen zich eruit te praten. Ook wilde ze de rekening opmaken voor ons. Waarop wij vertellen dat er niks kan open staan van ons. Tenslotte alles cash betaald. Nee de toeristenbelasting ieder hotel die dat vraag doet dat bij de incheck. Nou dat betaalde het hotel wel. En ter compensatie kregen we een Limburgs preuverijtje van het huis. Waarop mijn vrouw antwoorden Mevrouw daar hebben we al recht op dat zit in ons arrangement.
    Waar schort het hier: kamers moeten grondiger schoongemaakt worden en op manco’s nagekeken worden.
    Schoonmaak begint bij de receptie: Zwarte spinnenweb achter de receptie in de hoek. Brandmelder zit helemaal onder de bruine poep van de vliegen is al jaren niet meer schoongemaakt.
    Stoelen in restaurant en ontbijtzaal zijn aan vervanging toe.
    In het restaurant mag ook meer aandacht geschonken worden aan netheid.
    Terras: een tekortkoming van de leiding dat er geen uitgebreide kaartjes zijn met de nodige info over eten drinken en wat er allemaal mogelijk is bij u..
    Een nachtportier is noodzakelijk of een Tel nr waar altijd iemand te bereiken is.
    Receptioniste eens een cursus klantvriendelijkheid laten doen.
    Amateurs zijn het, ze zijn het echt niet waard dat z’n mooi bedrijf zo gerund wordt, heeft ook veel aan het management te wijten.
    Verder zijn we niet tevreden over ons verblijf in uw hotel. Veel ophopingen van kleine calamiteiten jammer had me er meer van verwacht.
    Hopelijk kunt u hiermee iets doe dat ook tegoeden komt voor de volgende nieuwe gasten in uw verblijf.

    Met vriendelijke groet,

    • Eten & drinken 2
    • Sfeer 2
    • Service 1
    • Prijs / kwaliteit 1
    1,5
    0 positieve stemmen1 negatieve stem

Reacties op deze recensie

  1. Zorg ervoor dat je reactie voldoet aan de reactie regels. Lees ook onze privacyverklaring.

Log in om een reactie te plaatsen

Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.

Er zijn nog geen reacties op deze recensie.