1. J. Hendriks

    Ruim een jaar geleden waren we aanwezig en het duurde meer dan een uur voordat we het voorgerecht kregen. Daarna kregen we te horen, dat het hoofdgerecht nog een tijd zou duren. Hoe lang werd niet aangegeven. En dat gebeurde op een niet al te vriendelijke manier. Ik heb toen het voorgerecht afgerekend en ben elders mijn honger gaan stillen.
    Vanavond heb ik gereserveerd en verwachtte, dat ik als klant ontvangen zou worden. Maar bij binnenkomst vertelde de jongedame, dat ik eigenlijk niet welkom was. Mijn argumentatie werd totaal niet aangehoord en een geïrriteerde juf maakte me duidelijk, dat mijn aanwezigheid eigenlijk niet gewenst was. Kritiek, is bij hen niet aan de orde. Laat staan het fatsoen om een klant netjes te behandelen. De klant moet maar naar hun pijpen dansen, en uiteindelijk het tarief afrekenen. Ik ben meer dan 4 jaar lang minstens 1 keer per maand bij hen geweest en heb er een jaaromzet van minimaal € 1000,- achtergelaten. Ik heb veel klanten naar hen toegestuurd, omdat ik vond dat prijs-kwaliteit daar erg goed was. Maar dit alles is voor hen schijnbaar geen enkele reden om deze klant met fatsoen te behandelen. Het eindresultaat was, dat mijn partner me bij mijn mouw pakte en zei, laten we a.u.b. gaan. Ruzie maken heeft geen enkele zin, bij mensen, die zich als hufters gedragen.
    Dus als je daar wilt eten, spui dan in 's-hemelsnaam geen kritiek, hoe gefundeerd dan ook, want dan wordt je buiten gesmeten. Jammer van de gelegenheid, waar ik vroeger graag vertoefde.

    0 positieve stemmen4 negatieve stemmen

Reacties op deze recensie

  1. Zorg ervoor dat je reactie voldoet aan de reactie regels. Lees ook onze privacyverklaring.

Log in om een reactie te plaatsen

Het is niet mogelijk om anoniem te reageren op recensies. Log in of registreer om een reactie te plaatsen.

  1. opsteeg
    Van restaurant

    Beste J. Hendriks,

    We hebben al meerdere malen in ons restaurant aangegeven dat wij onze service niet volgens uw wens waar kunnen maken. Maar bij deze leggen we het graag nog een keer voor u uit!

    Bij ons staat gastvrijheid en servicegerichtheid altijd hoog in het vaandel. Hierbij streven wij er altijd naar om zo snel mogelijk alle gerechten op tafel te hebben en voor iedere gast klaar te staan. Echter indien het wat drukker dan voorzien is, kan het voorkomen dat het soms wat langer duurt. Dit geven wij dan aan onze GASTEN door, zo ook toen u ruim een jaar geleden bij ons kwam eten. Hiervan was u dus op de hoogte en u had er toen voor kunnen kiezen om meteen bij een ander restaurant te gaan eten. Want ook daarin zijn we uiteraard flexibel en kunnen we begrijpen als u geen zin hebt om lang op uw eten te wachten.

    Het scenario wat je schets van jouw laatste bezoek aan ons restaurant is ook wat genuanceerder dan dat je aangeeft. Wij hebben toen bij ontvangst direct aangegeven dat het helaas deze dag weer wat drukker was en u de keuze gegeven om eventueel bij een ander restaurant te gaan eten.

    Wij verwachten van onze gasten een bepaalde flexibiliteit die we bij u in deze niet hebben gekregen. Het kan namelijk wel eens voorkomen dat het wat drukker is dan gepland en indien dat zo is proberen wij nog steeds servicegericht te zijn.

    Onze advies in deze is dan ook om vooral voor een ander restaurant te kiezen, want we hopen dat deze dan wel aan uw niet flexibele verwachting kunnen voldoen!

    Met vriendelijke groet,

    Team Ons Eethuys