Aya Sofya in Susteren

Net dus eens besteld bij bovenstaande zaak, zag de goede beoordelingen dus leek me geen slechte keuze. De bestelling, online via thuisbezorgd, was 1 pizza Margherita, 1 grote friet en 1 frikandel.

Kreeg na afronden van bestelling het sms'je van thuisbezorgd met de tijd, +/- 55 minuten, die me al niet echt meeviel. De zaak is een kleine 5 minuten rijden van adres verwijderd en was zeker geen druk tijdstip maar dit was zeker niet onoverkomelijk. Na ongeveer 45 minuten werd ik gebeld door een werknemer van de zaak die vroeg of ik het eten kon komen ophalen bij de receptie (op deze straat ligt een camping) omdat ze niet tot aan het huis konden komen. Ik probeerde dus uit te leggen dat het adres niet de camping was maar verder door in de straat, hier trad een taalbarrière op waarna het gesprek in het Engels verder ging wat voor sommige misschien een groter probleem kan zijn dan het in deze situatie voor mij was. Uiteindelijk verontschuldigde de beste man zich en beloofde dat het goed zou komen, ongeveer 2 minuten laten stond de koerier op straat en claxoneerde eenmaal. Ik stond al te wachten dus kon snel reageren erop door de voordeur open te doen om aan te tonen dat hij het juiste adres had gevonden. De beste man besloot te blijven zitten en mij met een wuifgebaar naar zich toe te roepen.

Dan over het eten; Ik keek het bonnetje na om adres te controleren - want iedereen maakt fouten, kon ook van mijn kant zijn - maar deze klopte. Prijs was schappelijk dus daar weinig over te klagen. Maar toen viel me iets op, ik had een een grote friet doorgegeven en de zaak had voor mij besloten dat er Mayonaise overheen moest terwijl dit ook op bonnetje niet terug te vinden was. Dit was op zijn zachtst gezegd vervelend. Moet wel bekennen dat de pizza goed smaakte en de frikandel beviel ook goed. De persoon die de friet opat had daar ook niets over te klagen, enkel dat het niet de juiste bestelling was.

Motivering van cijfers:
Het eten: Beviel goed, ideaal voor als je eens een dagje ongezond wil eten maar zelf niet wil koken, was het perfect? Nee. Maar wel van zeer goede kwaliteit, zodoende een 9.

Service: Door het verkeerd rijden en onjuiste adres bezoeken icm taalbarrière lijkt me een 7 een juiste weergave, zeker aangezien ze zich hiervoor hebben verontschuldigd.

Sfeer: n.v.t.

Prijs/Kwaliteit: Zoals al eerder aangegeven zeer schappelijke, cijfer zou hoger zijn uitgevallen als de bestelling correct verwerkt was.

Hopelijk was het foutief verwerken van de bestelling iets eenmaligs, dit was namelijk wel een smet op de bestelling. Als dit normaliter niet gebeurd is het zeker aan te raden.