Popsuiker in Heemstede

Geachte,

Dank voor u email waar wij toch even op willen reageren.
Wij proberen het een ieder naar het zin te maken en de kosten zo
vriendelijk mogelijk te houden.
uiteraard kan er wel eens iets fout gaan en proberen dit dan op te
lossen zoals bij u met het aanbieden van een extra gratis drankje.
Wij zullen nooit gasten de deur uitkijken. Gasten zijn bij ons erg
belangrijk of ze nu net als u een deal kopen via internet of dat deze
zomaar binnen komen lopen.
De dag dat u bij ons was hadden wij het enorm druk wat niet voorspeld was
en hadden wij te maken met 2 zieken medewerkers. Tevens hadden wij deze
avond een nieuwe medewerkster welke nog niet volledig was ingewerkt.
Uiteraard hebben wij deze avond met de nieuwe medewerkster doorgenomen.

U heeft gebruik gemaakt van onze kaas fondue met als optie soep vooraf
en ijs toe.
Ons restaurant maakt zoveel mogelijk gebruik van de beste produchten
waaronder ook de soepen, kaas en slagroom ijs.

Wij hebben verschillende basissoepen getest en maken deze af met extra
vlees en kruiden welke goed scort en veel verkocht word. Wij meten de
soep altijd voordat deze word opgediend zodat de temperatuur voltdoet
aan de norm. Wij begrijpen dan ook niet dat u lauwe soep heeft gekregen.
Bij nameten achteraf was deze 5 graden afwijkend zoals deze zou moeten
worden opgediend. Dit kan komen door de tijd van brengen en ophalen.

De kaasfondue komt bij de bekenste kaasfondue leverancier vandaan welke
wij nog extra aanvullen met kruiden. Vele bedrijven scoren hoog met de
kwaliteit van emmie en daarbij de toevoegingen de kwaliteit extra
vergroot.
honderden gasten hebben gebruik gemaakt van deze actie en kaasfondue
welke ook zeer goed in de smaak is gevallen.
Uiteraard heeft iedereen zijn eigen smaakvoorkeur en is dan ook erg
persoonlijk.

Uiteraard betreuren wij dat u ons zo ervaren heeft en hopen u alsnog
eens te mogen ontmoeten zodat wij dit face to face kunnen bepraten en
niet via een middel op internet.

Fijne jaarwisseling.

Team Popsuiker.