Fratelli to Go in Maastricht

De insalata caprese word op hun website vermeld met mozzarella tomaat en basilicum met een afbeelding van een mooi bord caprese salade met deze ingrediënten.

In werkelijkheid krijg je een salade met ijsbergsla met een beetje mozzarella in blokjes en tomaat en wat basilicum.

Mijn advies wil je Caprese salade, haal deze dan niet hier!

We hadden om 21:51 een bestelling doorgegeven. De bestelling zou om 22:25 er zijn volgens de bevestiging. Ze belden dat de bolognese pizza er niet meer was, dus bestelde we een margarita, €2,50 goedkoper.
Om 23:00 werd het bezorgt waarbij het er iets droop vanonder het tasje. Toen we vroegen eerst de bestelling te zien zagen we dat de tonijn salade volledig over het drinken was gevallen. Daarom hebben wij om een nieuwe salade met drinken gevraagd, hij zou dit komen brengen. Het eten is meegenomen en we hebben niets meer ontvangen. We hebben nog gebeld naar onze bezorger, die gaf aan dat hij klaar was met werken en dat we het restaurant moesten bellen. Het restaurant was gesloten. We hebben via Facebook contact proberen te zoeken. Er werd eerst begrijpelijk gereageerd met de belofte dat het teruggestort zou worden. Vervolgens werd er gezegd dat de bezorger nog een keer langs zou zijn gekomen. Dit klopt niet. Het was bij een hotel waarbij de receptie bereikbaar was en ook is er niet naar ons gebelt. Daarom graag de €11,45 euro terug van het deel van de bestelling die we nooit hebben gekregen. Graag op de rekening waarmee het betaald is. Bij voorbaat dank!

P.S. nagegeven: De pizza was wél erg lekker

Zojuist review geplaatst op thuisbezorgd. Mijn bestelling was veel te laat en niet helemaal compleet bezorgd. Het product dat verkeerd was nam de bezorger mee en zou de correcte bestelling bezorgen. Half uur later waren we klaar met het eten, behoorlijk aangebrande pizza's en de extra betaalde topping ontbrak. Ik miste net een oproep op mijn mobiel, dus belde ik terug. Het was Fratelli 2 Go, maar de medewerker wist helemaal niets wie gebeld had. Waarschijnlijk een bezorger en werd mij verteld dat ik teruggebeld zou worden. Dat is nooit gebeurd. Ik heb nu een week later de moeite genomen om de recensies te schrijven over deze belachelijke service en zeer slechte eten. Ik ben letterlijk bestolen door dit bedrijf, al gaat het maar om 5,6 euro, dit kan echt niet. Denk goed na voor je hier bestelt is mijn advies.

Volgens mij denken ze bij Fratelli dat de parkeerplaatsen voor de deur eigendom zijn.
Personeel toont provocerend gedrag naar parkerende bezoekers van naast gelegen bedrijven.

Beste "klanten in toekomst",

Ik wil jullie graag mededelen, dat ik regelmatig een hapje ga eten bij Fratelli to Go en dat ik nog geen een keer ontevreden naar huis ben gegaan. Het personeel is ontzettend vriendelijk en werkt klantgericht, het eten (ik heb vrijwel bijna alle gerechten uitgeprobeerd) is uitstekend en de service is ook goed. Een echte aanrader!

Fratelli to Go, vriendelijk bedankt voor uw altijd goede service, klantvriendelijkheid en de overheerlijke gerechten!

Tot snel!

Fratelli to go is heerlijk! Ik ben vaker terug gekomen voor hun pasta's. Nu ook pizza's te krijgen dus dacht even proberen en het was heerlijke Pizza Quattro Stagioni. Ik raad dit restaurant voor iedereen aan!