Downtown in Leiden

Voor over de 3 euro niet zo veel patat.
Vriend moest nodig naar de wc, werd geweigerd terwijl dat wettelijk gezien niet mag, denk ik.

Slechtste raspatat en kip ooit!!!! Slechtste klantvriendelijkheid ooit!! Wat een koekenbakkers, als je zelf geen raspatat kan bakken! Amateurs eerste klas!! Drie keer opgebakken en vol met oud frituurvet vol gezogen.

Kansloze bezorging. Echt kansloos. 2 uur wachten om 3 uur snachts, man man man. En dat voor 3 bakkies patat en een kapsalon. Kansloos.

Het eten kwam pas na twee uur en toen was het ook nog eens koud. De mensen van Downtown zijn te beroerd om mij mijn geld terug te betalen, terwijl ik tot middennacht 3 uur heb gewacht op een koude kroket. Ik raad iedereen aan hier nooit meer wat te bestellen.

Vreselijk, je krijgt altijd je eten 2 uur later en altijd koud, snap niet dat zo'n bedrijf nog bestaat. Moet afgekapt worden.

Dobber smaakte zuur. Vroeg om geld terug maar kon een "nieuw" broodje krijgen. Wilde graag mijn geld terug maar eigenaar kwam daarna dreigend over.

Te smerig voor woorden. Eigenaar rookt en stinkt. Handen zijn vuil. Overal ligt eten op de grond en de voertaal is Arabisch.

Na 1uur en 20 min wederom gebeld. Ze kunnen het nu niet meer bezorgen. Ik krijg er de volgende x 1 gratis. Wat denk je nog way dat ik hier nog bestel.

bezorging was veel te laat, het bestelde eten kwam bijna koud aan en was ook nog is verkeerd.

Zeer slecht. Bestelling werd bezorgd. Bezorger gaf aan dat bestelling gevallen was en of we het nog wilde hebben. We hebben het weer mee laten nemen. Vervolgens kwam de bezorger opnieuw met de bestelling. Wij hadden afgerekend en openen de tas, hebben we hetzelfde eten gekregen alles door elkaar heen. Kroket was in kleine stukjes door de doos verdeeld, is gewoon hetzelfde eten geweest in een nieuwe tas. Wij bellen, word er alleen gezegd bestel je toch niet meer bij ons. We hebben de tas met eten terug gebracht naar de snackbar en daar deed de bezorger agressief en deden ze moeilijk met geld terug geven. Uiteindelijk toch mijn geld terug gehad. Bestel daar nooit meer.

Vandaag 22 november 2014 besteld bij dowtown, mijn dochter wilde de patat apart bij haar kipkapsalon maar wij werden gebeld dat dit een probleem was. Niet erg klantvriendelijk, maar de manier waarop was helemaal schofterig.. heel boosaardig en zowel tegen mijn dochter als tegen mij werd er erg onvriendelijk gesproken door twee medewerkers. Down town is voor ons klaar, verschrikkelijk!

Wij hebben voor deze snackbar gekozen, omdat deze net wat goedkoper is dan andere snackbars en ze 'patat groot' leveren, zodat het relatief nog iets extra goedkoper zou zijn...
Wij wilden voor 20 mensen o.a. patat bestellen, dus, aangezien de snackbar mij had verteld dat een 'patat groot' voor 5-6p is, 6 'patat groot' besteld (beter teveel dan te weinig... en de bestelling 's morgens al geplaatst). De bestelling kwam op tijd, maar ipv 6 patat, hebben wij er maar 3 ontvangen. De snackbar gebeld en deze legt de schuld bij de klant, beweert vervolgens dat een patat groot opeens voor 2p is, dus dat 6x patat voor 12p is... Omdat er niet echt te praten met de man viel en omdat er nog steeds mensen van onze groep geen patat hadden ontvangen, hebben we toch 2 'patat groot' bijbesteld met de vraag of het dan binnen 10min. bezorgd kon worden. De eigenaar beloofde dat de bestelling er bínnen een kwartier zou zijn... Na 25min. gebeld waar de bestelling bleef, waarbij mij werd gezegd dat ik nog geen geld had overgemaakt (terwijl, het was een telefonische (na)bestelling en er was afgesproken dat ik contant zou betalen). Ondanks dat mij werd verteld dat ik dus nog geen geld over had gemaakt, werd wel gezegd dat de bezorger al onderweg was... Na uiteindelijk méér dan een half uur nadat de bestelling was geplaatst, kwam de bezorger en bleek dat hij maar 1 'patat groot' bij zich had en was er dus geen 2e zak geleverd. Aangezien we er toen helemaal klaar mee waren, hebben we de bezorger teruggestuurd met zijn zak patat en zijn we uiteindelijk bij een andere snackbar patat bij gaan halen (hier overigens wél goede service). Kortom, een hele slechte service bij Downtown, waarbij bij verkeerde bezorging je dus ook geen compensatie hoeft te verwachten en je niet aan kunt op een afgesproken levertijd van je bestelling. Dit was voor ons in ieder geval een 'Eens, maar nooit meer!'. De volgende keer geven we liever een paar tientjes meer uit, dan dat we bij deze tent onze bestelling plaatsen!

Ik kom hier geregeld in het weekend om een kapsalon te eten. Zeer royaal, patat goed gebakken, vlees ruim aanwezig. Personeel vriendelijk en je eten wordt snel klaar gemaakt.

Overigens is een Döner ook aan te bevelen!