Family in Heemstede

Enorm slechte service en onbeschofte mensen die daar werken
Ga er nooit meer heen

Vandaag via thuisbezorgd een bestelling geplaatst.
Zeer teleurstellend waren wel op tijd maar alle sauzen naast de broodjes, frikandel speciaal naast het bakje zonder saus, kaassouffle zat geen frituur kleur aan.
Bestelde hamburgers waren oke kwa vulling maar niet warm.
Al met al een slechte ervaring, geen sterren voor deze club.

Maaltijdsalade besteld en kreeg de salade op een bord maar niet zo als bij de andere gasten in een kom vroeg bij het afrekenen wat de reden hier van was en kreeg een onbeschoft antwoord dat ze geen tijd had en liep weg. Hele rare gaan van zaken als je iemand nog geen eens op een behoorlijke manier te woord kan staan.

Kom al vele jaren bij de Family, altijd erg leuk en gezellig.
Het nieuwe terras ziet erg erg mooi en sfeervol uit.
Bediening is erg goed, aardig en attent.
Zoals altijd is het eten ook erg lekker.
Ik zag dat ze ook bezorgen, ga ik zeker een keer proberen.
Zeker een aanrader! :-)

Ben hier een paar keer geweest maar de openingstijden zijn erg onbetrouwbaar. De ene keer gaat de zaak eerder dicht vanwege storing aan de vriezer. Onlangs was de zaak helemaal gesloten omdat er catering voor de buren was. Dit werd mij op een nogal onaardige manier verteld. Toen ben ik doorgelopen naar een concurrent. Gelukkig konden we hier wel terecht en bleken de kwaliteit en bediening een stuk beter dan Family. Voortaan ga ik dan ook naar deze concurrent en laat Family verder voor wat het is. .

Ook wij kwamen hier regelmatig maar al verschillende keren gemerkt dat de eigenaresse niet met kritiek om kan gaan, ipv klantvriendelijk te reageren en ervan te leren gaat ze vol in de verdediging. Zo stond ze bij de entree in de deuropening tegen mij iets wat krom was recht te schreeuwen waarna ze deur voor mijn neus dicht deed zonder een evt reactie af te wachten. Dit creëert een buitengewoon vervelende situatie die totaal onnodig is. Jammer, voor mij voorlopig geen Familie Heemstede.

Wij kwamen hier regelmatig voor een drankje en soms een klein hapje, maar ik denk dat dit nu de laatste keer is geweest.
De tosti die besteld was was zeer bruin, tegen donkerbruin aan en hard en ik heb bedankt er voor zonder dit aan te raken. Er werd ook niet aangeboden om een nieuwe tosti te bereiden Eigenaresse kwam op hoge poten naar buiten wat er mis was met de tosti en liet het ook aan andere gasten op het terras zien. Daarna zei zij spottend tegen de dames die bij de ingang zaten… nog een tosti?
Zij zei ook: u hoeft bij mij geen tosti meer te bestellen.
Ze begon mij gewoon in het openbaar voor gek te zetten tegenover de andere klanten op het terras.
Daar heb ik binnen bij afrekenen wat van gezegd, maar toen bleek de tent te klein. Zij begon te schreeuwen en moest en zou haar gelijk hebben. Als ik de volgende keer weer zou komen zou zij de deur dichtdoen. Ook is zij verleden jaar een keer heel erg uitgevallen tegen mijn partner toen die in haar ogen iets verkeerds zei.
Deze dame heeft een zéér kort lontje en als zij haar dag niet heeft pas dan op met haar en zeg a.u.b. niet te veel of stap op.
Haar man zou dit zeer zeker anders aangepakt hebben is veel klantvriendelijker.
Deze dame is niet zo geschikt om problemen met klanten op een vriendelijke manier op te lossen.

Hier gegeten. Porties erg klein. Ook verkeerd gerecht gebracht. Had uiteindelijk een sate, die qua grootte minimaal was, met weinig bijgerechten. Mijn partner had een vispotje wat redelijk was. Kortom weinig waar voor je geld. Ga hier niet meer eten

Wij komen al aardig wat jaren in dit eet establishment en we zijn altijd zeer tevreden. Heb deze aanbevelen bij wat vrienden en zij beamen het zelfde.

MVG.
Een trouwe klant.

Wij komen zeer regelmatig bij Family in Heemstede. We worden er gastvrij ontvangen en het eten is prima. Als je een menu neemt kan je ook gebruik maken van de saladebar. Daar vind je een variëteit van lekkere producten. Een wijntje voor een acceptabele prijs erbij en het is weer goed geregeld.

Bediening kwam niet opnemen in de zaak. Waren allemaal op terras gericht. Na vragen om drinken, was cappuccino lauw en milkshake zuur.
Eten gevraagd om op te nemen na een kwartier nog niemand geweest. En zijn wij weg gegaan.
Geen fijne ervaring helaas.

Lijkt wel of er gefrituurd wordt in heel oud vet of oude producten. Plus een hond die overal rondloopt, geaaid wordt en vervolgens word het eten bereid zonder de handen te wassen. Ook wordt het personeel afgeblaft waar de klanten bijstaan, dit kan echt niet. Ik kom dan ook niet meer graag bij jullie in de zaak. Helaas, misschien kan Rob Geus eens langskomen?

Altijd enorm vriendelijk en behulpzaam. Zeer schoon. Heerlijke koffie met water en koffie-kaatje. Eten ook heel verzorgd en heerlijk klaargemaakt. Maaltijdsalades om te smullen.

Kom al jaren met enige regelmaat in deze lunchroom. Vriendelijke mensen. Leuk dat miniglaasje koffielikeur met slagroom bij de koffie. Het zijn de details die het doen. Koekje bij de thee. Ruime kaart. De laatste maanden vernieuwd en uitgebreid. Zo kan je kiezen uit vele soorten kroketten, w.o. van Dobben EN Kwekkeboom! Prima, fijne zaak. 't Is wel een pijpela, achterin is een serre op voor de zaak een ruim beschut terras. Fijne zaak, nooit een wanklank.

Een bijzonder goed restaurant\snackbar, waar de prijs-kwaliteitsverhouding goed in evenwicht is.
Een erg mooi en rustig restaurant, waar je zowel de lunch als het diner kan gebruiken, zo uitgebreid of eenvoudig als u zelf wilt.
Bent u in Heemstede een bezoek hieraan erg de moeite.

Elke week eet ik daar of kom wel wat halen. Lieve mensen en leuke bediening. Altijd in voor een grapje.

Ik kom hier zondags al jaren met mijn echtgenote. In 2005 is zij helaas overleden maar ik kom nog steeds alleen. Ik hou deze traditie aan.(als herinnering aan mijn overleden echtgenote)

Ik kom al heel lang met mijn gezin bij Family.

Ze zijn er altijd aardig en attent. Het eten is ook altijd goed.

Zeer leuke tent met goed eten voor een redelijke prijs.
Hele aardige eigenaren en zeer vriendelijke bediening.

Zeer slechte zaak.
Mijn dochter gooide perongelijk een lampje om, en moest die vervolgens zelf betalen (€ 30 )wat zij niet deed, je wilt niet weten wat er allemaal heeft afgespeeld, kon praten als brug man maar kwamen er niet uit, er was ook een optie om € 15 in de pot te gooien voor de daklozen.
Zo kan ik nog wel even door gaan.

Een trotse maar boze vader.

Ik kom al jaren met mijn vriendin daar en het is altijd goed eten. De bediening is aardig en attent.Goede prijs voor goede kwaliteit.

Altijd verzekerd van goed en lekker eten. En zeker klantvriendelijk.

prima tentje en goede bediening. Hier wordt je nog behandeld als mens en niet als nummertje
!
goede zaak dus

Onbeschofte eineaar en zijn vrou weten niet wat klantvriendlijk zijn is. ook de gastvrijheid is ver te zoeken in deze veredelde scnackbar.