MaMa Kelly in Den Haag

Gisteravond hebben mijn vriendinnen en ik gegeten bij Mama Kelly Den Haag.
Een avond waar we reikhalzend naar uitkeken. Eindelijk weer een gezellig avond eten met de meiden!

Waar we zo naar uit hadden gekeken monde uit in een complete deceptie...

Mama Kelly heeft de naam (dachten wij) van een heerlijke avond eten met goede bediening.
Een van ons is hier in het verleden vaker geweest en was altijd zeer tevreden!

Gisteravond was de bediening zeer zeer slecht!!
Even voor uw beeldvorming, er waren ongeveer 5 tafeltjes bezet in het hele restaurant, dus zeker niet druk.
Op het terras liepen 2 jonge medewerkers met werkelijk 0 gevoel voor horeca. Dat bleek uit het feit dat we ons niet gezien voelde. We moesten lang wachten tot dat er iemand aan onze tafel verscheen.
De proeverij van oesters werd op tafel neergezet zonder enige uitleg of "smakelijk eten".
De rest van de voorgerechten kwam veel later, de rest had de oesters toen al op.
Er werd deze avond geen 1 keer gevraagd of alles naar wens was, dit lijkt met toch regel 1 als je in de bediening zit!
We moesten vechten voor aandacht en voor het bestellen van bv drankjes.
Toen we uiteindelijk een flesje rosé besteld hadden bleek bij het afrekenen dat dit een fles van euro 50 was, de duurste rosé van de kaart!! Is dat niet brutaal!! Trouwens, er is niet eens een wijnkaart dus wat je ook besteld heb je zelf niet in de hand wat de prijs daarvan is. Als je van verassingen houdt inderdaad een uitdaging ;-)

Aan het eind van de avond koffie besteld. Helaas zonder een lekker koekje ofzo iets daarbij. Toen wij de serveerster hiernaar vroegen was haar antwoord:
De koekjes zijn op! Wij bakken deze altijd vers voor de hele dag maar ze zijn dus al op.
Dus jammer voor jullie, volgende keer beter! De bediening was ongelooflijk onbeschoft naar en ongeïnteresseerd in ons als gasten!

Ik snap dat het in deze tijd zwaar is voor de horeca. Daar hebben wij ook alle begrip voor. Maar dit kan echt niet! Wij betalen een hele hoop geld(!) en gaan met een enorme spreekwoordelijke "kater" naar huis. Er was deze avond niemand aanwezig van het management maar we hebben onze ervaring gedeeld met het personeel/chef kok.

Ik heb via een mail aan MaMa Kelly mijn ervaring laten weten en het antwoord daarop was: Sorry voor de ervaring, het is een lastige periode en we hebben nieuw personeel. De volgende keer krijgt u een drankje van het huis.

Voor mij komt er zeker geen volgende keer!
Kortom, als je een avondje uit wilt met lekker eten en goede bediening...
Ga dan vooral niet naar MaMa Kelly Den Haag!!

We hebben kip besteld en het was lekker. Groenten moest apart besteld worden. Was te weinig en de frietjes waren aangebrand. Heel prijzig voor wat je krijgt. Geen drankenkaart. Na het eten, koffie besteld, moest bijna een kwartier wachten en weer vragen. Restaurant ligt een beetje afgelegen en het is betaald parkeren. Voor ons geen tweede keer.

Vandaag bij MaMa Kelly in Den Haag geweest.
Het eten was heel smaakvol, maar helaas kreeg je wel erg weinig. De halve kreeft was welgeteld 3 happen en dat voor 25 euro! De frietjes en salade moest je delen en waren ook heel spaarzaam. De bediening is vriendelijk, maar ook heel traag met een vleugje arrogantie.

Het was voor mij de eerste keer dat ik daar gegeten heb. Mijn gezelschap had al 3 x bij jullie eerder gegeten.

Het platte water in fles is een persoonlijke voorkeur. Moest ik erg aan wennen maar ok.

Ik had een entrecote. Er lagen maar paar stukjes op (gezichtsbedrog door donker en wat er onder lag)en die waren ook nog vrij pezig. Best jammer. De zoete aardappel eronder was lekkerder. Had er iets van kunnen zeggen maar ok t is kerst. Zeuren doen we als hollanders altijd al.
De kip van de kids en de kreeft waren super.
Kom zeker terug en dan ook maar een halve kip. De toetjes waren heerlijk.
Rest niets aan te merken. Leuk personeel. Super aardig dus goede tip gegeven ;-)

Wat viel het tegen! Service kon echt veel beter, erg kleine tafels. Wat een opgeblazen gedoe, niet meer voor ons! Zeer arrogante houding met name van de gastvrouw. Het eten had ik mij veel meer van voorgesteld, jammer! zou zoveel beter kunnen. Wij gaan graag uit eten en onze vrienden ook, maar zou het niet aanbevelen.

Omdat de auto naar de garage was naar Mama Kelly gefietst. Vanwege de sneeuw m'n fiets onder de parasol op het terras aan het zetten, toen er vanuit de deuropening naar me werd geroepen dat dat niet mocht. Hierop uitgelegd dat ik dit normaal niet zou doen, maar omdat het sneeuwde het had gedaan. Hierop werd mij nogmaals gezegd dat het niet mocht anders zou iedereen dat gaan doen. Gewezen op het tijdstip (11:00u) en de weersomstandigheden (sneeuw, koude wind, -2) en gevraagd of er niet een uitzondering gemaakt kon worden. Dit kon niet en er werd ook niet overlegd of een ander voorstel gedaan. Dit zou wel prettig geweest zijn. Niet echt klantgericht dus.
Binnen aangekomen bleek dat er alleen koffie gedronken kon worden en dat de verwarming nog warm moest worden. Dit ondanks dat er op de site staat dat het om 10:00u open gaat. Het zou nog wel een uur duren voor er iets besteld kon worden voor de lunch. Het zou handig zijn dat dit ook op de site zou staan.
Hierop weg gegaan en elders gegeten.
Wat een slechte service en een domper op het leuke idee om ergens te gaan lunchen.