Kaniway in Den Haag

I WAS a permanent client of Kaniway restaurant until today 03 September. I was always enjoying this kitchen and I was always polite and grateful to the waiters. Moreover, I recommended this restaurant to many international colleagues - I work for international company.

However, after my visit today I was approached by a female waitress - a woman ca. 22-24 y.o. She started questioning me about some adverse comments which I allegedly gave to some other people when I was last time in the restaurant. Firstly, it took me some time to understand what is going on. Secondly, I told her that I did not make any comments to anyone in this restaurant in the past and if I would have some - that I would directly approach the restaurant personnel.

Even such comments happened from others - this waitress must listen clients and avoid such unnecessary conflicts: we are the clients who brings a money and reputation to this restaurant including this woman. She was talking to me in somewhat rude and inpatient manner but I decided to stop this useless talk and to leave because it was beyond of my dignity to continue this conversation.

Very bad client orientation and poor training of the restaurant staff. Never will be there again and will inform my colleagues not to go there! Regretfully.

Vrije vertaling door Eet.nu:
Ik WAS een vaste klant bij Kaniway tot vandaag, 3 September. Ik heb altijd genoten van de keuken, en was altijd beleefd en dankbaar richting de bediening. Verder heb ik dit restaurant meermaals aan internationale collega's aanbevolen - Ik werk voor een internationaal bedrijf:

Desalniettemin werd ik tijdens mijn bezoek vandaag door een vrouwelijk personeelslid benaderd. Ze begon mij te ondervragen betreffende een aantal negatieve opmerkingen die ik zou hebben geplaatst naar andere personen in het restaurant de laatste keer dat ik er was. Het duurde in eerste instantie even voordat ik doorhad wat er gaande was. Vervolgens vertelde ik haar dat ik zo'n opmerkingen nooit gemaakt heb en dat als ik deze had ik deze rechtstreeks tot het restaurant zou wendden.

Zelfs als zo'n opmerkingen gemaakt worden door anderen, moet deze serveerster naar de klant luisteren en onnodige conflicten uit de weg gaan. Wij zijn de klanten die het geld in het laatje van het restaurant brengen. Ze was ontzettend onbeschoft en ongeduldig naar mij toe, en dus ben ik vertrokken.

Zeer slechte klantbetrokkenheid en slecht getraind personen dus. Ik ga nooit meer en zal mijn collega's informeren dit ook niet meer te doen. Helaas.

Een echt familierestaurant, service niet heel professioneel, maar wel heel aardig. Eten is echter wel erg zout. Komen veel Chinezen eten. Uyghurse thee smaakt erg lekker. Ook de dumplings met lamsgehakt zijn een goed voorafje.Toch veel eten die we niet opkregen (vooral het hoofdgerecht), we kregen wel bakjes om restjes mee naar huis te nemen!

Ik ben zelf Nederlander en heb maar weinig idee wat 'authentiek' Oeigoers eten is, maar dit zou het moeten zijn. De kaart is klein, nu zo'n 20 items lang, maar zowel de Turkse als de Chinese invloed was herkenbaar voor mij. Geen varkensvlees (want moslims) op de kaart! Maar wel manti (al in een heel andere vorm dan ik ken uit Turkije), meer als echte Chinese dumplings, niet van die priegeldingen. Wat schapenvlees-gerechtjes (tot mijn vreugde ook geroosterde schapenniertjes). Verder rund, kip en plenty groenten. Huisgemaakte pasta of huisgemaakt Uyghurs brood om het af te maken. Personeel is vriendelijk en spreekt voldoende Nederlands, maar ik denk dat ze voor nu vooral mede-oeigoeren willen plezieren. En dat lijkt te lukken.