De Harlekein in Den Haag

Wij zijn zondag 19-02-2012 bij Harlekein gaan eten. Bij binnenkomst werd er vaag naar een tafeltje gewapperd en werden we er niet netjes naar toe gebracht. Vervolgens ruim 20 minuten zitten wachten totdat er iemand een drankje kwam opnemen. Na nog eens 15 minuten eindelijk iets te drinken gehad. Na nog eens oeverloos wachten eindelijk onze voorgerechten gekregen. Helaas waren er drie van de vier voorgerechten verkeerd, dus opnieuw wachten. Bleken vervolgens onze wijngaardslakken helemaal niet gegratineerd te zijn. Bij het hoofdgerecht dezelfde pech, twee ervan werden met de verkeerde saus geserveerd.
Bij het afrekenen ging het ook al niet goed, want er stonden twee extra frites op die we helemaal niet hadden gehad.
Jammer, een leuke entourage maar er moet wel iets aan de bediening en de kwaliteit van het eten gedaan worden.

Maandagavond hier gegeten met een Grouponbon.
We konden kiezen uit de normale menukaart, iets wat niet veel voorkomt bij een Groupon aanbieding.
Ook wij zaten in de kelder, met nog meer mensen, maar wij hebben er van genoten en lekker gegeten.
Bediening is prima, er werd regelmatig gevraagd of het smaakte en of het allemaal in orde was.
Wij komen hier zeker terug!

Zaterdag gegeten via Groupon bij de Harlekein, nu zal ik je vertellen het was alles behalve fijn. We zaten beneden in de kelder dat leek wel een soort dungeon, geen licht, alleen
d.m.v. kaarsen. We gingen zitten in de hoek, maar tafeltje
wiebelde de hele tijd, heel irritant, serveerster had het wel door en kwam met paar viltjes aanzetten. Vooraf carpaccio
maar was beetje smakeloos en sla wat erop lag was bruin en grote stukken ui, ondanks dat het donker was zag het er niet fris uit. Hoofdgerecht varkenshaas met brie, maar die brie heb ik niet gezien. Wel spek, maar dat stond er niet bij en vlees was te doorbakken en toetje was de limiet voor ons. Een coupe Romanoff, ijs met aardbeien, hoe simpel maar lekker dachten wij. Maar tot onze verbazing duurde deze gang het langst voordat het klaar was en we waren met stomheid geslagen toen we zagen wat we voorgeschoteld kregen. 3 minikleine glaasjes, in 1 zat gewoon een lepeltje aardbeienkwark!! In de ander beetje slagroom en in de derde 1 schepje ijs. 3 happen slik en het was weg.
Dus wij zijn ook meteen pleite gegaan, we wilden geen seconde langer blijven. Boven gekomen was het een drukte van jewelste, hoop mensen niet normaal. Personeel kon het ook niet aan want duurde ff voordat wij onze drankjes konden afrekenen.
Ik zou willen zeggen mensen kijk verder en laat je niet omhalen en denken vroeger was het hier lekker want dat klopt ook maar er zijn betere en goedkopere restaurants om lekker te eten. Bovendien kregen wij het gevoel dat we werden gekort met onze groupon bon, wij kregen minder dan andere mensen die hetzelfde hoofgerecht hadden, zagen wij.
Dus nee, wij zijn er klaar mee. We stonden buiten en dachten dit nooit meer.

Zaterdagavond 4-9-11 hebben we in de Harlekein een 3 gangen menu besteld. De gerechten op de website en de kaart beloven veel maar in de praktijk valt e.e.a. zwaar tegen. Zo bestaat b.v. de rijk gevulde vissoep uit een klein kommetje (zo uit een bedrijfskantine) met gebonden soep waarin 1 rivierkreeftje drijft. Ook de eendenborst was smakeloos en de opmaak stelde niets voor. De biefstuk (medium) was vrijwel geheel rauw en de salade en groenten waren fantasieloos. Alle hoop was gevestigd op het toetje ... maar het chocoladetaartje (formaat bonbon) op een spiegel van vanillesaus (bestond uit een paar streepjes) was ook een teleurstelling! Jammer, het is best een gezellige tent maar de kok maakt de gewekte verwachtingen niet waar!

Via Groupon met mijn kinderen gebruncht bij Harlekijn. In een hoekje van het restaurant stond een tafel voor 6 personen gedekt, zoals besproken. Van tevoren werd uitgelegd dat we vanaf het buffet alles konden eten, dat de melk gratis was en dat de rest van de drankjes, zoals koffie sapjes en wijn bovenop het afgesproken bedrag moest worden betaald. Dit werd beloofd: Ga met 2, 4 of 10 personen onbeperkt brunchen voor respectievelijk €17, €32 of €75. Dit met een Groupon voucher, normaal worden er dubbele prijzen berekend. Doe maar luxe! Je hebt bij de onbeperkte brunch keuze uit: diverse harde en zachte broodjes, kazen, vleeswaren, vis- en vleessalades, cruesli en muesli, diverse crackers, beschuit, fruit, yoghurt, vla, diverse zoetwaren. Maar ook warme gerechten: roerei, gekookte eieren, kipragout, chipolata worstjes en warm vlees. Toe is er dan nog: appeltaart, kersenvlaai, vers fruitsalade en slagroom. Gekookte eitjes, vissalade kipragout, appeltaart, kersenvlaai, verse fruitsalade en slagroom hebben we niet gezien.

De witte wijn die wij bestelden was een cabernet sauvignon van een redelijke kwaliteit. Een glaasje jus d´orange kwam uit een pak en gaf niet dat verwengevoel van een heerlijk vers geperst glas sap. Lastig was dat je voor het buffet via een smalle stenen trap naar de kelder moest lopen, dit overigens in een prachtige middeleeuws uitziende ambiance. Het buffet werd niet tijdig voor de gasten aangevuld, dus het aangebodene dat er wel lag, zoals een croissantje, de scrambled eggs, het uitgebakken spek e.d. werden ondanks dat dit aan de bediening was aangegeven niet tijdig aangevuld. Op de scrambled eggs heeft mijn echtgenote een kwartier staan wachten.

Wij waren niet tevreden. Groupon is er oa voor om klanten te winnen voor de zaken die daar worden aangeboden. Geef dan iets meer dan dat je aanbiedt en niet beduidend minder. Een klant kan het niet alleen doen met ambiance. De rekening van een glaasje niet lekker sap was drie euro vijftig een glas wijn drie euro vijfennegentig. Wij komen pas terug als de negatieve zaken zijn verbeterd. We vonden het nu ruim onder het gemiddelde. Geef je klant een gevoel dat ze verwend worden. Wij hadden dat gevoel niet. Een glaasje bubbles, wat gerookte zalm en paling en waar maken wat je aanbiedt zou het voor ons prettiger maken. En dat kan zeker voor die prijs.