Michel Hondijk

We komen bij restaurant Abc Velp al vanaf de tijd dat het net opgebouwd is. Vandaag 23 juli 2014 kwamen we aan bij de balie met 3 man voor mijn moeders verjaardag. Aan de balie vroegen we de mensen die daar stonden waarom ze zoveel vragen stellen bij een simpele telefonisch reservering. Want voor een ordinair uit eten verwacht je niet zoveel vragen betreft adres, postcode, telefoonnummer en zelfs nog je geboortedatum.

Hun reactie was in ons ogen een erg verrassende houding, omdat mensen achter de balie gelijk op dat punt heel agressief en arrogant overkwamen naar ons. Met hun sarcastische en agressieve houding antwoorden ze onze vragen. Waarom zeg ik dit? puur omdat ze op hun tenen gingen staan en dat de ogen bijna uit de kast rolde, zo boos gingen ze erop in. Mijn moeder was bezig om haar verjaardagskaart wat ze gestuurd heeft gekregen van abc in te leveren zodat ze gratis kon eten. Het verjaardagskaart wat ze kreeg was door de kinderen als verrassing ingevuld zodat ze op de week dat ze jarig is de kaart binnen zou krijgen zonder dat ze het wist.

Ik zeg dit omdat de manager in ons rug zat te roddelen over haar dat ze al maar te graag de informatie wilde invullen als het haar goed uitkwam betreft de gratis etentje. Maar jammerlijk voor de achterbakse manager had ze het nog iets te vroeg en te hard gezegd want wij pikken dat gedrag van niemand niet en vooral niet van een manager wat professioneler moet zijn dan dat.

Enigste wat wij als vraag hadden was waarom ze zoveel informatie wilde. En onze 2de mening was ook dat we daar niet mee eens waren ongeacht welke reden ook. Want de reden was volgens de manager dat bepaalde klanten zich niet afmelden of gewoonweg niet op kwam dagen. Wij zeiden daarop volgende dat we alsnog belachelijk vonden op een normale manier, omdat we van mening zijn dat je je klanten gewoon moet vertrouwen en met respect moet behandelen.

Mja, buiten dit hele situatie hoe het ontstaan is, vond ik en de groep dat die 2 personen in kwestie de kop uit hun ogen moeten schamen om de manier hoe ze mij en de rest behandelde. En als je wat te zeggen heb, hoe ordinair je het ook doet, doe het dan tenminste in de gezicht en niet als we weglopen.

Ons etentje was verpest, en ik hoor van meerdere mensen dat de balie medewerkers erg slecht is voor je bedrijf. Altijd nam ik dat in twijfel omdat ik het zelf nog niet gezien heb, maar ik heb hun nu gezien zonder de masker en ik ga liever naar een ander tent, dan deze onzin te hoeven pikken.