jo ntue

We hebben via Ubereats besteld. De dure variant ribs menu. In de tekst van Resident staat gratis drankje gratis frites of gepofte aardappel. Bij het boeken blijkt echter dat alleen de frites gratis zijn en je bent verplicht een drankje te nemen( anders kun je niet afronden) dat dan niet gratis blijkt! Vervolgens komen daar dan ook nog bezorgkosten bij.
Gebeld met de resident onmiddelijk na boeken omdat alleen de postcode gevraagd werd en er geen gelegenheid geboden was om adres op te geven!! Er werd gezegd de bestelling is binnen, adres wordt toegevoegd.
Na een uur wachten NA de bezorgtijd zegt Resident het eten is bezorgd. Niet dus!! Na weer langdurig bellen een meneer aan de lijn gekregen die zijn beklag doet over Ubereats. Hij belt met Ubereats die terugbellen op een nummer dat niet terug gebeld kan worden. Ubereats beweerd dat het eten bezorgd is terwijl ze eerst zeiden dat ze geen adres hadden!! Waar is het bezorgd??? Geld terug kan alleen door een mail in het Engels te sturen naar Ubereats!!
Twee partijen die geen van beide zich verantwoordelijk achten en de klant hongerig en gefrustreerd achterlaten en €33 armer!!
Allebeide hopen dat de refund actie vergeten wordt omdat ze hordes als een mail in het Engels opwerpen.
Bedenk je nogmaals voor je besteld bij de Resident die ook niets ondernam om geld terug te geven. Want als die mail uitblijft krijgt de Resident zijn geld van Ubereats en zijn Resident en Ubereats tevreden en is er een klant opgelicht!
Manager Resident kon alleen maar roepen dat hun service goed was, hoe dan?? En dat we het moesten komen proberen. Gelukkig zijn er in Den Haag nog meer restaurants zonder Ubereats!