Erik

Jullie hebben jullie zaken gewoon niet op orde. De kaart waar u naar verwijst lag niet op tafel, bediening die onjuiste informatie geeft en de juiste informatie staat ook niet op jullie website (want daar staat gewoon dat jullie Sourcy Blauw en Sourcy Rood op de kaart hebben staan en wordt er met geen woord gerept over een glas leidingwater of een glas bronwater)

Mogelijk zal uw verhaal over het bronwater kunnen kloppen maar dan is het altijd nog úw taak als horecaondernemer om dat op de juiste wijze te communiceren. Laat u dit na dan is het wel úw verantwoordelijkheid dat uw klanten onwetend zijn over hoe het werkelijk is en het gevoel krijgen dat ze opgelicht worden. Dan is het woord oplichting ineens helemaal niet zo'n groot woord meer zoals u dat omschrijft. Ja, dat komt vast hard aan maar is wel de werkelijke reële beleving van uw klanten. Namelijk gebaseerd op de beschikbare informatie.

Het had u gesierd om in ieder geval zelf het boetekleed aan te trekken in deze en uw excuses te maken voor de onduidelijke situatie. Verschuilen achter de bediening is ook nog eens erg makkelijk. U bent de verantwoordelijke en niet uw personeel. U behoort er voor te zorgen dat het personeel de juiste informatie verstrekt.