Alice

Grote bestelling gedaan en afgehaald in de zaak. Bij thuiskomst bleek dat het niet was wat ik had besteld. Dit was veel minder, te weinig voor mijn gezin, en allemaal dingen die hier niet worden gegeten. Kon het zo in de container gooien.
Meteen gebeld. Het was niet mogelijk om alsnog de goede bestelling te maken en te bezorgen. Afgesproken dat ik het geld terug zou krijgen en dat ik dan wel pizza zou gaan bestellen. Rekeningnummer doorgegeven. Later nog gemaild met het betalingsbewijs en het rekeningnummer. Ook nog een paar keer achteraan gebeld. Geld nooit ontvangen... We zijn inmiddels zes weken verder.
Fouten maken doet iedereen en neem ik ze niet kwalijk. Zeggen dat je je fout op een bepaalde manier zult herstellen en dat dan niet doen, neem ik ze wel kwalijk. Erg slecht, zo ga je niet met je klanten om.