Recensieregels
Wat wel te doen bij het schrijven van een recensie:
- Schrijf in leesbaar Nederlands, let op spelling en grammatica. Ook Engels- en Duitstalige recensies zijn toegestaan. Recensies in dialect moeten ook te begrijpen zijn voor mensen die het dialect niet spreken.
- Licht de beoordeling toe. Alleen ‘lekker’ of ‘hier kom ik nooit meer’ is niet voldoende onderbouwing voor een mening. Wij verwachten dat op zijn minst wordt toelicht waarom het eten wel of niet goed was.
- Zorg dat de cijfers die worden gegeven overeen komen met de toelichting.
- Gebruik dezelfde naam en e-mail adres bij het schrijven van meerdere recensies voor een restaurant. Het is dan voor iedereen duidelijk dat de recensies van dezelfde persoon afkomstig zijn. Wanneer wij vanaf een computer of e-mail adres meerdere recensies ontvangen die onder verschillende namen zijn geschreven, tonen wij in principe alleen de nieuwste.
- Wanneer een restaurateur op een recensie wil reageren of een mededeling voor de bezoekers wilt plaatsen, kan dit door middel van een recensie zonder cijfers.
Wat niet te doen bij het schrijven van een recensie:
- Enkel hoofdletters gebruiken.
- Wijzigingen doorgeven of vragen over het restaurant stellen. Gebruik hiervoor het het contactformulier.
- Een recensie schrijven over een restaurant waar men werkt of gewerkt heeft of waar men om andere redenen niet objectief over is.
- De naam van een ander restaurant noemen. Dit kan opgevat worden als reclame voor de concurrent. Vergelijkingen met restaurantketens zoals McDonald’s zijn algemener en worden daarom doorgaans wel toegestaan.
- Reclame maken voor bijvoorbeeld een eigen product, of een recensie gebruiken om spam te verspreiden.
- Beweren dat men ziek is geworden van het eten. Dit is een zeer zware beschuldiging, waarbij niet te verifiëren is dat het eten de veroorzaker is.
- Beweren dat er haren, ongedierte, of andere voorwerpen van die strekking in het eten zaten. Helaas komt dit wel eens voor, maar dit wordt vaak gebruikt door personen die het restaurant om persoonlijke redenen in een kwaad daglicht wil stellen.
- Discrimineren (ras, geloof, geslacht, nationaliteit, politieke voorkeur en fysieke of verstandelijke vermogens).
- Onnodig schokkende, aanstootgevende of onsmakelijke taal gebruiken.
- Op de man spelen (uitleg) of personeel van het restaurant herkenbaar beschrijven. Dit kan het imago van een persoon onnodig aantasten en het kan onnodig kwetsen.
- Reageren op of in twijfel trekken van andermans recensies. Wij vinden dat alle recensies even serieus dienen te worden genomen. Een eigenaar mag eenmalig op een recensie reageren, er is dan sprake van hoor en wederhoor. Verdere reacties hierop worden verwijderd.
Verder…
Wij staan toe dat men recensies anoniem schrijft, een recensie wordt daarom niet automatisch afgekeurd als er een vals e-mail adres is opgegeven. Als wij echter aan de oprechtheid twijfelen en we hebben geen mogelijkheid om het waarheidsgehalte van een recensie te controleren omdat we de recensent niet kunnen mailen, dan wordt deze alsnog verwijderd.
Recensies die aan onze regels voldoen en betrouwbaar zijn, kunnen alleen met toestemming van de recensent verwijderd worden. Soms voldoet een recensie op een punt na aan alle regels. Wij kunnen besluiten om de schrijver te helpen en de recensie op dit punt aan te passen.
Indien een restaurateur het niet eens is met een recensie of hij vindt een recensie verdacht, dan kan contact met ons worden opgenomen. Wij kunnen de situatie dan verder uitzoeken. Eventueel vragen wij de recensent om toelichting, of proberen wij contact tussen restaurateur en recensent mogelijk te maken.
Eindcijfer
Het eindcijfer van een recensie is een gewogen gemiddelde. Omdat een restaurant voornamelijk wordt afgerekend op het eten en de prijs/kwaliteit verhouding laten we de deelcijfers hiervan zwaarder meetellen in het eindgemiddelde.
Eet.nu rating
De eet.nu rating geeft de numerieke samenvatting weer van de recensies die hier worden getoond. Bij het berekenen van de rating van een restaurant geldt het volgende:
- Het restaurant dient minimaal 3 goedgekeurde recensies te hebben
- Afgekeurde of niet-zichtbare recensies worden niet meegenomen in de berekening
- De onderdelen in een recensie worden los meegenomen (dus niet het eindcijfer)
- Van elke recensent wordt enkel de laatste recensie bij de eetgelegenheid meegenomen in de berekening
Er wordt een Bayesian gewogen gemiddelde berekend waarmee een eerlijker beeld kan worden gegeven indien er weinig recensies bij een restaurant zijn.
We houden ook rekening met:
- De leeftijd van de recensies. Om het cijfer up-to-date te houden, laten we oudere recensies minder zwaar meetellen dan jongere recensies. Na één jaar telt een recensie nog maar voor de helft mee ongeveer. Dit betekent dus ook dat de rating kan wijzigen zonder dat er recensies bij zijn gekomen of af zijn gegaan.
- Wie de recensie geschreven heeft. Zit er een account aan gekoppeld en hoeveel recensies zijn er reeds goedgekeurd van dat account. Een recensie die geschreven is door een zeer actief lid kan 2 keer zo zwaar meetellen dan een recensie waar geen account aan gekoppeld zit.